Ayuda técnica

Si tiene problemas con la página de Internet del DMV, repase la siguiente lista antes de comunicarse con el administrador de Web (Webmaster):

* Navegando por la nueva página de Internet del DMV

Ayuda de navegación para asistirlo a encontrar información en nuestra nueva página de Internet

* Versiones anteriores de navegador

Debe usar Microsoft Internet Explorer (IE), versión 6.0 ó más nueva, o bien, Netscape, versión 6.0 ó más nueva. Si utiliza una versión más antigua de cualquiera de estos dos navegadores, debe actualizarla.

* Tráfico de Web

Es posible que la página de Internet de CA.gov esté experimentando mucho tráfico. Nuestra recomendación: Sea paciente y permita que las páginas completas se descarguen antes de tratar de hacer clic en cualquiera de los enlaces.

* Su Proveedor de Servicios de Internet (ISP, por sus siglas in inglés)

Es posible que su ISP esté experimentando problemas. Pruebe otro sitio para ver si tiene el mismo problema (véase la sección anterior de Tráfico de Web).

* Su Módem

Es posible que su módem sea muy lento para bajar nuestras páginas de Internet, lo cual causa que la página se cierre antes que haya sido bajada completamente. Considere mejorar su módem ya que es probable que también le esté causando problemas para obtener acceso a las páginas de Internet en general.

* Memoria

Aunque nuestras páginas de Internet no son muy grandes, algunas tienen imágenes. Es posible que su computadora no tenga suficiente memoria, así que considere conseguir memoria adicional para la misma.

Si todavía necesita ayuda, comuníquese con el administrador de Web (Webmaster) del DMV.